Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamaları Ve Güvenlik Endişesi

profile
09 Kasım 2025 01:10
261

QNB Finansbank kredi kartımdan 08.11.2025 tarihinde bilgim dışında, herhangi bir şifre onayı gelmeden 150 USD ve 29 USD tutarında iki adet alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Kartımda mobil onay zorunluluğu olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda büyük bir endişe yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüşüp kartımı kapattırdım. Ancak işlemlerin iptali ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3873’tür. Bu tür bir güvenlik ihlaliyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve telefonla aranarak sürecin tarafıma aktarılmasını rica ediyorum.

09 Kasım 2025 01:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Kemal
Kemal
09 Kasım 2025 15:27

Merhaba, Harcamaların tutarı 150+49 USD olarak güncelliyorum, Dün akşam müşteri hizmeti hem mobil hem de kartlarımı kapattığı için ezberimdeki tutar farklıydı, Bu tarz bir olay başıma ilk kez geliyor ve dediğim gibi hiçbir şekilde şifre tuşlamadım ve SMS onayı tarafıma gelmeden bilgim dışında alışveriş yapılmış, güvenlik açından dolayı şüphelerimi belirtmek isterim ve işlemimin ivedi şekilde çözülmesini rica ederim, iyi çalışmalar Kemal Türkmen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Şubat 2025 01:27
2.241
"Sorun 1 gün içinde çözüldü ücret iadesi yapıldı qnbye teşekkür ederim umarım bir daha tekrarlanmaz"
QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Yanlış İşlemler

QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
30 Ocak 2025 09:31
2.758
QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

profile
18 Ağustos 2025 23:14
1.046
banka-hesabimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-guvenlik-zafiyeti-yasadim-1.jpg

İzinsiz Para Çekimi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

profile
05 Ağustos 2025 20:04
1.168
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri