Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Ödül Geri Alımı Ve Sigorta Kesintisi

QNB kredi kartımdan Temmuz ayında faizsiz 30.000 TL nakit avans kullandım ve bu tutar için üç taksit şeklinde bir ödeme planı oluşturuldu. İşlem esnasında herhangi bir ödül, kampanya veya sonradan geri alınacak bir tutarla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir koşul olduğunu bilseydim, bu nakit avansı kullanmazdım.

Temmuz ayında kullandığım bu nakit avanstan sonra, 4869 ile biten kredi kartımın Ekim ve Kasım ekstrelerine “ödül geri alımı” adı altında bilgim dışında toplam 1.166 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Nakit avans borcum şu an tamamen bitmiş olmasına rağmen, bu “ödül geri alımı” tutarı halen bu ayki, Aralık ekstreme borç olarak yansımaktadır. Nakit avans işlemi sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir geri alım veya ekstra bedel olacağı belirtilmemiştir.

Kasım ayında “ödül geri alımı” adı altında ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, Aralık ekstresinde görünen “ödül geri alımı” tutarının ise iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, nakit avans işlemi yaptığım sırada kartıma yansıtılan sigorta ücretinin de bilgim dışında ve onayım alınmadan kesildiği için iade edilmesini istiyorum. Tüm bu işlemlerle ilgili gerekçelerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.