Bilgilendirme Olmadan Kesilen 349,35 TL Hediye Para Geri Alımı İadesi Talebi

QNB CardFinans emekli kredi kartı kullanıcısıyım. 27 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıyan işlemler arasında, tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaksızın 349,35 TL tutarında “Hediye Para Geri Alım” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem herhangi bir kampanya kullanımıma bağlı değildir ve öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde, kartımı iptal etmek istediğimi belirtmem üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında 6.000 TL değerinde puan tanımlanmak istendi. Yaşanan bu çelişki, yani ortada bir sorun varken habersiz ve haksız bir kesinti yapılması, ancak müşteri kaybı gündeme geldiğinde yüksek tutarlı puan teklif edilmesi, ticari güvenilirliğinizle bağdaşmamaktadır.

Devamlı bir kullanıcınız olarak, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 349,35 TL tutarındaki “Hediye Para Geri Alım” işleminin kartıma iadesini ve tarafıma taahhüt edilen 6.000 TL değerindeki puanın eksiksiz ve kalıcı şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptali de dahil olmak üzere ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.