to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 349,35 TL Hediye Para Geri Alımı İadesi Talebi
QNB CardFinans emekli kredi kartı kullanıcısıyım. 27 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıyan işlemler arasında, tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaksızın 349,35 TL tutarında “Hediye Para Geri Alım” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem herhangi bir kampanya kullanımıma bağlı değildir ve öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyla ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde, kartımı iptal etmek istediğimi belirtmem üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında 6.000 TL değerinde puan tanımlanmak istendi. Yaşanan bu çelişki, yani ortada bir sorun varken habersiz ve haksız bir kesinti yapılması, ancak müşteri kaybı gündeme geldiğinde yüksek tutarlı puan teklif edilmesi, ticari güvenilirliğinizle bağdaşmamaktadır.
Devamlı bir kullanıcınız olarak, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 349,35 TL tutarındaki “Hediye Para Geri Alım” işleminin kartıma iadesini ve tarafıma taahhüt edilen 6.000 TL değerindeki puanın eksiksiz ve kalıcı şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptali de dahil olmak üzere ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Ayrıca harcama sözü iptali istiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Öncelikle belirtmek isterim ki teklif edilen 6000 değil 650 puandı. Yanlış yazım için kusura bakmayın lütfen. Haberim olmadan 500puan verilmiş sonrasında harcama sözü yerine getirilmediği için 350 TL. Geri alınmış. Asıl sorun müşteri temsilcisine belirttiğim gibi kampanyalar.%5 en fazla 50 TL. Çok komik bir rakam. Kampanyalar çok yetersiz. Kampanya düzenleyen CEO yönetimin bu konuyu toplantılarında ele almasını, bankanın reklamlar kadar kampanya içeriğinde önemli olduğunu hatırlatmak isterim. Sorunsuz şekilde kartım kapatıldığı için de teşekkür ederim.
Kartımı İade ettim. Konu kapandı. Teşekkürler
