Bildirim Almadan Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi

QNB Finansbank’a ait fiziksel QNB Extra Troy kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Mart 2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Haziran 2025’ten beri kullandığım bu kartta, hem kullanım sürem kısa hem de kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat kesilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, aidatın iptal edilemeyeceği, hatta kartı kapatsam bile bu bedelin silinmeyeceği iletildi. Herhangi bir puanla iade, kısmi iade ya da belirli harcama sözüne bağlı alternatif çözüm dahi sunulmadı. Kesinti öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, QNB Extra Troy kredi kartımdan alınan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.