to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız İşlemde ParaPuan Düşürüldü
20 Mart 2026 saat 00.29 civarında Trendyol üzerinden QNB kredi kartımla alışveriş yapmak isterken, ürün tutarı hesabımdaki yaklaşık 650 TL değerindeki ParaPuan ile düşürüldü. Ancak kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlem “yetersiz bakiye” uyarısıyla başarısız oldu ve sipariş hiç oluşmadı.
İşlem tamamlanmamasına rağmen parapuanlarımın bakiyemden düşmüş olduğunu fark ettim. Yani ortada ne bir sipariş ne de başarılı bir ödeme olmasına rağmen puanlarım kullanılmış görünüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili QNB kanalıyla görüştüğümde Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak işlem kart ve ParaPuan üzerinden gerçekleştiği için, başarılı olmayan bir işlemde parapuanlarımın neden düşürüldüğünün QNB tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Başarısız bir işlemde ParaPuan kullanımının neden gerçekleştiğinin araştırılmasını, haksız yere kullanılan yaklaşık 650 TL’lik ParaPuan bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler çözüldü
