to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Nakit Çekim Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
QNB Finansbank Gazipaşa şubesinde kendi paramı çekmekle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün hesabımdan 120.000 TL çekmek istediğimde, görevli personel “Bugün Merkez Bankası’na ödememiz var, para veremeyiz” diyerek nakit ödeme yapmayı reddetti. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmış olmama rağmen, kendi paramı çekmeme engel olan bu bankacılık anlayışını kabul edemiyorum.
Hesabımda mevcut olan kendi paramı, şubedeki iç işleyiş veya başka kurumlara yapılacak ödemeler gerekçe gösterilerek çekememem hem mağduriyet yaratmakta hem de acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engellemektedir.
Bankanın, müşterilerin hesaplarındaki parayı çekme taleplerini bu şekilde geri çevirmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara müşterisi olarak QNB Finansbank Adana Gazipaşa şubesinde para yatırma ve para çekme işlemlerimde ciddi zorluklar yaşıyorum. Şubeye gittiğimde, Enpara çözüm merkezinden randevu almam gerektiği söylenirken QNB müşterilerinin ise doğrudan işlem için kabul edildiğini görüyorum. Aynı bankanın müşterisi olmama rağmen bu ayrımcılık sebebiyle kendi paramı ne zaman çekebileceğim veya yatırabileceğim tamamen randevuya ve yoğunluğa bağlı hale geliyor.
Bugün de yine şubede aynı sorunla karşılaştım ve bankadaki kendi paramı çekememekten, yatırmak istediğim parayı da yatıramamaktan dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Enpara müşterilerinin de QNB şubelerinde makul ve adil şekilde, diğer müşterilerle aynı önemde görülerek işlem yaptırabilmesini, istediğim zaman paramı çekip yatırabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB
Problemimi Turgut Özal QNB şubesi çözmüştür. Gazipaşa şubesi tercih edilmemelidir.
