to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talebi Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Reddedildi
24.09.2026 tarihinde QNB Finansbank nezdindeki 0872 ile biten kredi kartıma 4.274 TL tutarında fazla ödeme yaptım. Aynı borç için birden fazla ödeme gerçekleştiği için bu tutarın iadesini talep ettim, ancak banka bu konuda net ve tutarlı bir destek sunmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bir temsilci iade yapılacağını söylerken başka bir temsilci tam tersini söyleyerek beni oyaladı. Süreç bu şekilde uzatıldığı için sonrasında “artık süre geçti, işlem yapılamaz” denilerek talebim reddedildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Fazla yaptığım 4.274 TL’lik ödemenin kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan tutarsız bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Siz bence önce o müşteri hizmetlerine bilgi öğretin daha nerede nasıl cevap vereceğini bilmiyor ben doğru bilgiyi veriyorum kadın o bilginin yanlış olduğunu söylüyor bende eski bankacıyım
