ATM'ye Yatırılan 15.000 TL Eksik İşlem Ve Kredi Kartı Borcu Sorunu

23.10.2026 tarihinde saat 08:47 civarında QNB Finansbank Çekmeköy Metro ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde ATM’ye 37.600 TL banknot olarak yatırdım ancak hesabıma sadece 22.600 TL geçti. Hemen ardından ikinci işlem olarak 1.000 TL daha yatırdım ve toplamda hesabıma 23.600 TL yansıdı. Yani 15.000 TL tutar hesabıma eksik geçti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana yapılan inceleme sonucu olarak “paranız sıkışmamış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben ise yatırdığım 37.600 TL ile yansıyan 22.600 TL arasındaki banknot kalınlığı ve tutar farkının kamera kayıtlarından net şekilde görülebileceğini, bu nedenle ATM ve kamera kayıtlarının dikkatlice incelenmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hâlâ tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve eksik tutar hesabıma yatırılmadı.

Bu işlem gününde aynı zamanda QNB Finansbank kredi kartımın son ödeme günüydü ve bu yatırımı özellikle kredi kartı borcumu kapatmak için yaptım. Eksik tutar nedeniyle kredi kartı borcum zamanında ödenmemiş gibi göründüğünden şu anda hesabıma faiz işliyor ve banka sicilim olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kaldı.

QNB Finansbank nezdinde 0383 ile biten kartıma ait bu işlemle ilgili ATM ve kamera kayıtlarının yeniden ve özenle incelenmesini, yatırdığım 15.000 TL’lik eksik tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorundan kaynaklanan faiz, gecikme ve sicil olumsuzluklarının da tarafıma yansıtılmamasını, varsa oluşan olumsuz kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.