to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Paranın İadesi İçin Çözüm Bekliyorum
📄 QNB Finansbank ATM Para Sıkışması Şikayet Dilekçesi
Tarih: [16/ 07 / 2025 Saat 15’ i gecesi 00.05
Konu: ATM Para Yatırma işleminde Para Sıkışması hakkında
Sayın Yetkili,
[16 Temmuz 2025] tarihinde, Samsun ili Atakum ilçesi, Türkiş mevkisinde bulunan MMM Migros önündeki QNB Finansbank ATM’si aracılığıyla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim.
İşlem sırasında 11.000 TL tutarındaki paramı ATM’ye yerleştirdim. Ancak sistem, parayı aldıktan sonra “sistemsel hata” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi. ATM herhangi bir fiş de vermedi.
Aynı gün QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, işlemin incelemeye alındığı tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen [2] gün sonunda henüz herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Bu nedenle, söz konusu işlemin acilen incelenmesini ve sıkışan 11.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
ATM kamera kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesini rica eder, gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
