ATM'de Kalan 13.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

10 Mart tarihinde Manavgat Kızılağaç’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden QNB Finansbank hesabıma 13.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı. O günden bu yana tam 18 gündür süreçle ilgili net bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum.

Mobil uygulama üzerinden ve destek hattı aracılığıyla defalarca kayıt açtırdım. Ancak talebim hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal ediliyor, ben arayıp tesadüfen sürecin iptal edildiğini öğreniyorum. Üstelik bu durum ikinci kez tekrarlanıyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri olarak önemsendiğimi hissediyorum. Buna karşılık, kredi veya kredi kartı ödemem 1–2 gün geciktiğinde ise banka sürekli aramayı biliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ATM’de kalan 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden iki kez habersiz şekilde iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.