Kuveyt Türk Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet Sorunu

Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartım yaklaşık 10 gündür Kuryenet’te olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet’in takip ekranında kartımın Kuveyt Türk kartımın İstanbul Avcılar acentesine teslim edildiğini görüyorum; ancak bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme sağlanmıyor, kartım bana ulaştırılmıyor.

Bu süreçte hem Kuryenet’i hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım. Bana, kuryeye müdahale edemediklerini ve bu tip şikayetleri sık sık aldıklarını söylediler. Yani hem bankanın hem de çalıştığı kargo firmasının bu sorunların farkında olduğunu, buna rağmen durumu düzeltmek için somut bir adım atmadığını anlıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu kartı kesinlikle istemediğimi bankaya ilettim ve kartın iptalini talep ettim. Kuveyt Türk’ün, müşterilerini mağdur eden ve teslimat süreçlerinde bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kart başvurumun herhangi bir ücret, aidat veya cezai işlem yansıtılmadan iptal edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Kuveyt Türk’ün Kuryenet ile olan işleyişini gözden geçirerek müşterilerini bu tür istismara açık bir süreçten korumasını talep ediyorum.