to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Donan Para Yatırma Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.01.2026 tarihinde Eskişehir Büyükdere tramvay durağı karşısındaki QNB ATM’sine 27.800 TL yatırdım. Para sayım işlemi devam ederken ATM bir anda dondu ve bir süre sonra ekranda “paranıza el konulmuştur, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıktı. Yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, paramın en geç 2 gün içinde (iş günü bazlı olmadığı özellikle belirtilerek) vadesiz hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar da hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Şikayetlere baktığımda benzer ATM sorunlarının QNB’de oldukça sık yaşandığını görmek de ayrıca güvenimi zedeledi.
Yatırdığım 27.800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Belirttiğim miktarda bir yanlışlık olmuş, 26.800 TL yatırmıştım, çünkü cüzdanıma 1200 TL Nakit ayırmışım yatıracağım meblağdan. Bugün paramı iade ettiler ancak 800 TL eksik yatırmışlar.
