to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan Paramın 20 Gündür İade Edilmemesi Ve Bankalardan Destek Alamamam
5 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Tüysüzler Mahallesi Aytemiz Petrol içindeki QNB Finansbank ortak ATM’sinden, Yapı Kredi bankasına ait kartımla (son dört hane: 2639) hesabıma 1550 TL yatırmak istedim. ATM, paranın tamamını aldı ancak işlemi tamamlamadan ekranda sadece “Bankanızla iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı verdi ve ne fiş/dekont verdi ne de işlem gerçekleşti. Kartım iade edildi fakat param ATM’de kaldı.
Bu olaydan sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu fakat “Bizimle alakası yok, beklemeniz gerekiyor” denildi. QNB Finansbank’a ise müşterisi olmadığım için ulaşamıyorum. 20 günü aşkın süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kendi paramla mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Hem QNB Finansbank hem de Yapı Kredi’den mağduriyetimin giderilmesini ve 1550 TL paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. ATM’de yaşanan teknik problem beni ilgilendirmez, paramı eksiksiz olarak geri istiyorum.
Gelişme
05 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Tüysüzler Mahallesi’indeki Aytemiz Petrol içindeki QNB Finansbank ortak ATM’sinden, Yapı Kredi kartımla hesabıma 1550 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, ancak herhangi bir fiş veya makbuz vermedi ve ekranda “Bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktı. O günden beri yaklaşık 25 gündür param iade edilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Hem QNB Finansbank’a hem de Yapı Kredi’ye başvurdum, Yapı Kredi’den form oluşturdum ve 15 iş günü içinde iade olacağı söylendi. Ancak iki banka da bilgi vermiyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Kendi paramla mağdur edildim, ATM’nin bozuk olması beni ilgilendirmiyor. Paramın bugün içinde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
20 günü geçti ben beklemek zorunda değilim yeterince bekledim beni mağdur ettiniz ATM nin bozuk olması beni hiç ilgilendirmez benim paramı gönderin
