to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 1500 Euro Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi, Ödeme Gecikebilir
02.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında QNB Gaziemir şubesinin önündeki ATM’den telefon bankacılığındaki karekod ile giriş yaparak 1.500 Euro yatırmak istedim. ATM paramı aldıktan sonra bir anda ekranı kapatıp, şu anda para yatırma işlemini gerçekleştiremediğini belirten bir uyarı gösterdi ve oturumu sonlandırdı; ancak para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine şube içine girip durumu anlattığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, şubenin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 48 saat içinde dönüş yapılabileceği ifade edildi ve şu anda beklemedeyim. Bugün aynı zamanda kredi kartı borcumun son ödeme tarihi olduğu için, yatırdığım bu para hesabıma geçmediği takdirde borcum gecikecek.
Benim dışımda, tamamen ATM kaynaklı yaşanan bu arıza nedeniyle oluşabilecek gecikme ve maddi kayıp konusunda bana net bir açıklama yapılmadı ve talebimi hızlandırmak istediğimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş almadım. 1.500 Euro’nun acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
