QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarısız, 6.800 TL Geri Ödenmedi Ve Talep Kapatıldı

17.08.2026 tarihinde sabah saat 08:23 civarında QNB Finansbank hesabıma QR kod ile para yatırmak istedim. O sırada QNB Finansbank ATM’si kapalı olduğu için hemen yanındaki Halkbank ATM’sinden QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile işlem yaptım. QR kodu okuttuktan sonra açılan para haznesine toplam 6.800 TL’yi koydum ancak ATM arıza verip paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi.

Olayın hemen ardından, dakikası dakikasına QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak yeri, ATM kodunu ve saati detaylı şekilde ilettim. Bana bir başvuru takip numarası verildi ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Ancak şu an üçüncü güne gelmiş olmamıza rağmen, başvuru takip numarasını uygulamadan girdiğimde “talebiniz kapatılmıştır” ifadesiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen ne SMS ile ne e‑posta ile ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem paramın hâlâ hesaba geçmemesi hem de talebimin sessizce kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6.800 TL tutarındaki paramın hesabıma eksiksiz ve ivedilikle yatırılmasını ve talebimin neden bilgi verilmeden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu hukuk makamlarına taşıyacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.