to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, QNB İlgisiz Kalıyor
Yaklaşık 14 gün önce QNB banka kartımla Denizbank Çatalca şubesine ait ATM’den işlem yaparken ATM paramı yuttu ve o günden beri hesabıma geçmeyen 11.600 TL tutarında param ortada yok.
Olay sonrası Denizbank ile görüştüğümde, parayı QNB’ye gönderdiğini söylediler. Yani Denizbank tarafı işlemi tamamladığını beyan ediyor. Buna rağmen kendi bankam olan QNB tarafı son derece ilgisiz davranıyor. Defalarca görüşmeme ve şubede form doldurmama rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de param hesabıma geçti.
Bu süreç hem maddi hem psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıpratmaktadır. 11.600 TL gibi yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre ortada kalması ve QNB’nin süreci sahiplenmemesi kabul edilemez. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve Denizbank parayı gönderdiğini söylediği halde QNB tarafında neden hâlâ çözüme kavuşmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Param yattıktan sonra da tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü ve bu süreç nedeniyle QNB’ye olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
