to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yanlış Saydı, 25.000 TL Yatırdım 12.400 TL Görüldü Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
2 Nisan Perşembe günü saat 21:01 ile 21:02 arasında Üsküdar Harem Otogarı’nda bulunan QNB Finansbank’a ait fc171 numaralı ATM’den hesabıma 25.000 TL nakit para yatırmak istedim. Kuryelik yaptığım için elimde bulunan toplu nakit parayı, ATM’ye koymadan önce manuel olarak kendim saydım ve tutarın 25.000 TL olduğundan emindim. Ancak ATM işleminden sonra ekranda sadece 12.400 TL yatırılmış gibi göründü.
ATM’nin parayı yanlış saydığından şüpheleniyorum. İşlem sırasında kart kullanmadım, QR ile para yatırma özelliğini kullandım ve maalesef elimde net bir işlem numarası bulunmuyor. Olayın hemen ardından QNB Finansbank hesabım üzerinden canlı desteğe bağlanarak İ****** Bey’e durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
ATM’nin ilgili tarih ve saatteki kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve fc171 numaralı bu ATM’de para sayımı yapılarak yatırdığım tutarın eksik geçtiğinin teyit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonrasında oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2 Nisan Perşembe günü saat 21:01 ile 21:02 arasında Üsküdar Harem Otogarı’nda bulunan QNB Finansbank’a ait fc171 numaralı ATM’den hesabıma 25.000 TL Nakit para yatırmak istedim. Kuryelik yaptığım için elimde bulunan toplu nakit parayı, ATM’ye koymadan önce manuel olarak kendim saydım ve tutarın 25.000 TL olduğundan emindim. Ancak ATM işleminden sonra ekranda sadece 12.400 TL yatırılmış gibi göründü.
ATM’nin parayı yanlış saydığından şüpheleniyorum. İşlem sırasında kart kullanmadım, QR ile para yatırma özelliğini kullandım ve maalesef elimde net bir işlem numarası bulunmuyor. Olayın hemen ardından QNB Finansbank hesabım üzerinden canlı desteğe bağlanarak İbrahim Bey’e durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
ATM’nin ilgili tarih ve saatteki kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve fc171 numaralı bu ATM’de para sayımı yapılarak yatırdığım tutarın eksik geçtiğinin teyit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonrasında oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
