Alt Limit Bilgilendirmesi Olmadan 1.398.000 TL Kayıp Ve Mağduriyet

QNB’nin günlük getirili hesap ürünüyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana bu hesapla ilgili bilgi verilirken, alt limit konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. 7.500 TL yatırmam gerekirken, alt limitten haberdar olmadığım için toplam 1.398.000 TL tutarındaki tüm mevduatımı bu hesaba yatırdım ve bunun sonucunda ciddi bir kayba uğradım.

Ben 66 yaşında, ayrıca işitme kaybı olan bir müşteriyim. Telefonda hızlı, Plaza ağzıyla yapılan anlatımı sağlıklı bir şekilde anlayabilmem zaten çok zor. Faiz istemesem neden böyle bir hesap açayım, neden tüm paramı riske atayım, bunu mantıklı bulmuyor ve kabul edemiyorum. Ürünün riskleri ve alt limiti açık, net ve benim anlayabileceğim şekilde anlatılmadığı için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaklaşık 6 gün önce açılan bu hesapla ilgili yaşadığım sorun sonrası telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarını dinleyeceklerini söylediler. Ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Kendi isteğimle kendimi zarara sokmak gibi bir niyetim olamaz, ortada açık bir bilgilendirme eksikliği olduğunu düşünüyorum.

QNB’den beklentim, bu hesap nedeniyle uğradığım maddi kaybın tamamen telafi edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.