to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Faizi, KKDF Ve BSMV Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
QNB GO kredi kartımın 3 Mart hesap kesim tarihli ekstresinde alışveriş faizi adı altında 440 TL civarında faiz, ayrıca yaklaşık 60 TL KKDF ve 60 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Zaman zaman önceki ekstrelerimde de benzer kesintiler yapıldığını fark ediyorum ve her hesap kesiminde kartım zaten eksiye düşerken üzerine bu tür kalemlerin eklenmesini anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır QNB kredi kartı kullanıyorum ve borcumu her ay genellikle asgari tutardan daha yüksek olacak şekilde ödüyorum. Buna rağmen alışveriş faizi ve buna bağlı BSMV ile KKDF kesintilerinin neye göre ve hangi işlemlere dayanarak alındığı konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kart ekstreme yansıtılan bu alışveriş faizi, BSMV ve KKDF tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihte hangi işleme istinaden ve hangi orana göre hesaplandığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartlarımdan bilgim ve onayım dışında alışveriş faizi adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. 3 Nisan tarihinden itibaren ekstrelerimi kontrol ettiğimde bir kartımdan 1.083 TL, diğer kartımdan ise 475,57 TL tutarında alışveriş faizi yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir gecikme bilgisi, uyarı ya da bu faizlerin neden kesildiğine dair açık bir bilgilendirme almadım.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faiz kesintilerinin hangi işleme ve hangi şartlara dayanarak yapıldığının da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
