to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşterinin Hesapları Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 20 yıldır QNB Finansbank Bahçelievler Şirinevler/İstanbul şubesinin müşterisiyim. 3 gün önce hiçbir gerekçe gösterilmeden vadesiz hesabım ve ek hesabım dahil olmak üzere tüm hesaplarım kapatıldı. Bankadan sadece “Bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır. Detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj aldım.
Toplamda 15 adet otomatik ödeme talimatım, 1 ek hesabım ve 1 vadesiz hesabım iptal edildi. Uygulamaya girişim engellendi ve müşteri hizmetlerini arama yetkim olmadığı söylendi. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadan, “Bizimle iletişiminizi kesin” denilerek yardımcı olunmadı. Hesaplarımda herhangi bir borç, gecikme, yasal takip ya da şüpheli işlem yoktur; kredi notum da oldukça yüksektir.
20 yıllık müşterisi olarak hiçbir gerekçe sunulmadan mağdur edilmem kabul edilemez. Hesaplarımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
