to read complaints and reviews, or file yours.1.285,75 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
QNB kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde saat 00.00’da 1.285,75 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin iadesini talep ediyorum.
Aynı bankadaki GS Para kredi kartım için daha önce yıllık aidat iadesi talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri kartın yapısı gereği iadenin mümkün olmadığını belirterek talebimi reddetti. O görüşmede, QNB kredi kartımdan böyle bir kesinti yapılması halinde kartı iptal edeceğimi özellikle ifade etmeme rağmen yine de yıllık üyelik ücreti yansıtıldı.
Bugün konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bankanın politikası gereği bu ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Bu kartın en çok kullandığım kredi kartı olduğunu, müşteri verimliliği ve sadakatim dikkate alınarak aidatın iade edilmesini, aksi halde kart iptaline gideceğimi belirttim. Buna rağmen bu durumun önemli olmadığını, iade talebimin kesinlikle mümkün olmadığını ifade ettiler.
Şikayetim, hem bu yüksek tutarlı aidat kesintisinin yapılması hem de müşteri olarak uzun süreli kullanım ve uyarılarıma rağmen hiçbir çözüm üretilmemesidir. Yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen 1.285,75 TL’nin tamamının iadesini ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
