11.100 TL'lik Açıklamasız Blokeyi Derhal Kaldırın

QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımda bulunan 11.100 TL tutarındaki parama yaklaşık 3 aydır herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuş durumdadır. Uygulama üzerinden hesabıma erişebiliyor olmama rağmen, parayı kullanamıyor ve bu blokeyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım ve neden bloke olduğu ya da ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi talep ettim. Ancak her seferinde hiçbir gerekçe veya detay paylaşılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ya da somut bir cevap alamadım.

Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan 3 aydır paramın bloke altında tutulmasını kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan hesabımdaki 11.100 TL’ye konulan blokeyi derhal kaldırmasını, blokeyi kaldırmayacaksa da bu işlemin yasal ve açık bir gerekçesini tarafıma net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.