Onaysız Moonkid Aboneliği Ve Pttcell’in Çözüm Sağlamaması

Pttcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3142 olan numaramdan, 3480 numarası üzerinden “Moonkid” adlı bir servise abone olmuşum gibi 2 aydır düzenli olarak yaklaşık 279 TL ek ücret yansıtılıyor. Ben bu servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, hatta mesajların geldiği saatlerde uyuyordum.

Durumu fark edince Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, benim abone olduğumu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bana bir numara verip orayı aramam gerektiğini söylediler fakat verilen numaraya da kesinlikle ulaşılamıyor. Aboneliği iptal etmek için yazdığımda ise sistemde aboneliğim olmadığı söyleniyor, buna rağmen her ay faturama bu bedel yansıtılıyor.

Ben bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur edildiğimi açıkça düşünüyorum. Onaylamadığım ve herhangi bir hizmet almadığım halde iki aydır yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Haksız yere alınan tüm Moonkid/3480 ücretlerimin eksiksiz geri iadesini ve bu haksız mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bundan sonra faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve mağduriyetimi ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.