to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Sonrası Fatura Tutarı Beklenenden Yüksek Ve İptalde Cayma Bedeli Belirsizliği
16 Ağustos 2025 tarihinde Pttcell Faturalı 10 GB paketimde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, 268 TL’lik yeni bir paketle 1 yıllık taahhüt uzattım. Ancak, uygulama üzerinden baktığımda faturamın 336 TL olduğunu gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni taahhüdün iptal edilmesini talep ettim. Fakat, işlemin üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen iptal işleminin mümkün olmadığını ve iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Tarafıma net bir cayma bedeli veya fazla fatura tutarı da bildirilmedi.
Ben, yeni taahhüdün iptal edilmesini ve başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi belirtmek istiyorum. Hattım Ankara Mamak’ta kayıtlıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
