

Kargo Teslim Edildi Dedi, Ancak Yok; Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

24.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya’ya gelmesi gereken KP06189560687 takip numaralı PTT Kargo gönderim için “şahsıma teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo bana teslim edilmediği gibi binanın kargo alanına da bırakılmadı; kargonun kime ve nereye bırakıldığını bilmiyorum. Daha önce de a...
Manisa Alaşehir’de Mobil İnternet Sorunu Ve Baz İstasyonu Eksikliği

Uzun süredir Pttcell hattı kullanıcısıyım, yaklaşık 3 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Manisa Alaşehir Fatih Mahallesi Çiçekçiler Sokak’ta internetim neredeyse hiç çekmiyor, bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ope...
HGS Bakiye Yükleme Sorunu 1000 TL Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

PTT HGS uygulamasının arayüzü üzerinden 3–4 gün önce 54 AH 424 plakalı aracım için HGS bakiyesi yükleme işlemi yaptım. Plaka bilgilerimi girerek IBAN’a 1.000 TL gönderdim, dekont üzerinde alıcı olarak “PTTEM Teknoloji ve Elektronik” ve “00384 / 6297802” bilgileri görünüyor. Aradan birkaç gün geçmes...
Pttcell Alınan İnternet Paketi Aktif Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Pttcell faturalı hattıma 7 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden 175 TL ödeyerek sınırsız ek internet paketi satın aldım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ücret hattımdan alınmasına rağmen paket hatta tanımlanmıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Yaşa...
Faturasız Satış Ve Servis Engeli
Epttavm üzerinden “İthal AVM” isimli satıcıdan 15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Dyson marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ancak aradan geçen 6 aya rağmen tüm ısrarlarıma karşın tarafıma fatura gönderilmedi. Ürün kısa süre önce arızalandı ve Dyson yetkili servisine başvurdum...
Küçük Pakete 245 TL Ücret: Aşırı Yüksek Kargo Fiyatı

Bugün Osmaniye’den İzmir’e yalnızca 96 gram, 0.13 desilik küçük bir paketi PTT Kargo ile gönderdim. Bu gönderim için benden 245 TL ücret alındı ve bu rakam, gönderinin ağırlığı ve boyutu düşünüldüğünde aşırı yüksek ve adaletsiz bir ücret gibi görünüyor. Gönderim şubeden yapıldı ve işlemin takip num...
HGS Bakiyeme Yüklenmedi Ve Kredi Kartımdan 1050 TL Kesildi

21 Ocak saat 01:08 de Epttavm /PTT Bank HGS uygulaması üzerinden bakiyeme 1000 TL yüklemek istedim. Uygulama üzerinden olduğu için 50 TL de fazla kesiyor. Kredi kartımdan 1050 TL kesilmesine rağmen HGS bakiyeme yüklenme olmadı. Aradım bana destekpttavm.com 'a dekontumu plaka numaramı ad soyad HGS nu...
Pttcell Orijinal Olmayan Ürün Ve İade İşlemindeki Engelleme, Ek Kargo Ücreti Talebi
Epttavm sipariş verebilir ama iade edemezsin! Aşırı dozda pişmanlık içerir! 20 yılı aşkın süredir, yurt dışı siteler de dahil olmak üzere internetten alışveriş yapıyorum. Uzun zamandır Epttavm’den alışveriş yapmıyordum, keşke yapmamaya devam etseymişim. Sayenizde “Bir musibet bin nasihatten iyidir” ...
PTT Kargo Sorgulama İşleminde 400 TL Çekim Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo km sorgulama işlemini yaklaşık 1 saat önce PTT’nin mobil uygulaması üzerinden yaptım. İşlem sırasında kartımdan 400 TL çekildi, ancak buna rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorgulama sonucu ya da detayları gösterilmedi. Yaşadığım bu durumla ilgili tarafınızdan herh...
Pttcell Taahhüt Yenilemede Mevcut 45 GB Tarifeye Geçiş İmkansızlığı

Pttcell faturalı 45 GB hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiğinde mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirme seçeneği sunulmuyor. Mevcut tarifemi koruyarak sadece taahhüt yenilemek isterken, bunun mümkün olmadığı, istemesem de bir üst pakete, örneğin 2026 yılı için 50 GB tarifeye geçmek zorund...
Epttavm Grand Dağıtım'dan Aldığım Xiaomi Telefonunun IMEI'si Modelle Uyuşmuyor

Epttavm uygulaması üzerinden Grand Dağıtım isimli satıcıdan Xiaomi 15t Pro model cep telefonunu Xiaomi Türkiye garantili olarak satın aldım. 15.01.2026 tarihinde IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın IMEI numarasının bambaşka bir telefon modeline ait olduğunu gördüm. Yani bana gönderilen cihaz ile IM...
İzinsiz Ses Kaydı Ve Kişisel Veri İhlali Şikayeti

14.01.2025 tarihinde saat 10:03 civarında, Ankara’da kayıtlı olan 0532 *** ** 40 numaralı Pttcell hattımdan aranarak 0312 524 26 87 numaralı telefon ile görüşme başlatıldı. Telefona cevap verip “efendim” dedikten hemen sonra görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Bu durum, görüşme sırasın...
Teslim Edildi Görünüyor Ama Kimlik Kartı Ulaşmadı Ve Tehditkar Üslup

08.01.2026 Perşembe günü Yozgat Kadışehri ilçesinden kız kardeşim için kimlik yenileme işlemi kapsamında kimlik kartı gönderisi yaptık ve teslimat adresini Ankara Mamak olarak belirledik. Gönderinin barkod numarası 7001159018963’tür. 10.01.2026 tarihinde PTT’den kargonun teslim edildiğine dair mes...
Ehliyet Kartı Teslimatı Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Bilgi Verilmedi

Kütahya Tavşanlı Valiliği üzerinden ehliyet yenileme başvurusu yaptım, yeni ehliyet kartım PTT Kargo ile adresime gönderildi. 2606931246838 barkod numaralı gönderinin Kütahya Merkez’deki adresime “kapıya teslim” edilmesi gerekirken bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Ne telefonla arandım ne de dağıtı...
PTT Kargo Gecikmesi Ve Telefonla İletişim Eksikliği

PTT Kargo hizmetiyle yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Uzun zamandır elime ulaşmayan bir kargom var ve hem neden geciktiğini öğrenmek hem de işlemi hızlandırmak için bugün Düzce Merkez PTT şubesini iki kez aradım. Her iki aramamda da hat direkt meşgule düştü, ne bir cevap v...
Kırılan Tabak Seti Yanlış Şehre İade Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

PTT Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım tabak setini 25 Aralık’ta Giresun Şebinkarahisar’dan İzmir’e gönderdim. Ürünü kırılmaması için özenle ve çok sağlam olacak şekilde paketlememe rağmen alıcıya, kargonun kırıldığı bilgisi verilmiş. Buna rağmen gönderi alıcıya ulaştırılmayıp, hiçbir şek...
Pttcell Yanıltıcı Taahhüt Tarihi Ve 1444 TL Cayma Bedeli
Yaklaşık bir ay öncesine kadar Pttcell faturalı hat kullanıcısıydım. Aralık ayı boyunca birkaç kez aranarak taahhüdümün Aralık sonunda biteceği, zamlı fiyatlardan etkilenmemem için farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Önerilen tarifeler bana uygun gelmediği için farklı bir operatöre geçmek...
İki Kat Ödeme Talep Edilen Sahte Satış Ve İade Sorunu
30.12.2025 tarihinde Letgo uygulamasında gördüğüm iPad 10. nesil 256 GB ilanı için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünü alacağımı belirttim. Satıcı, Letgo’nun yüksek komisyon ve kargo ücreti aldığını söyleyerek Epttavm üzerinden ilan oluşturdu ve linki bana gönderdi. Ben de bu link...
Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Faturada Ani Artış

Pttcell dopdolu 35 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Fatura kesim tarihime 1 gün kalmıştı ve paketimde yaklaşık 1,5 GB internetim vardı, bu yüzden özellikle interneti kullanmıyor ve mobil veriyi kapalı tutuyordum. Telefonda tüm otomatik güncellemelerim kapalı, üstelik çekim de çok iyi olmadığı için ...
Kısıtlama Tarihlerinde Tutarsızlık Ve Haksız Açma Kapama Ücretleri

Yaklaşık 10 yıldır Pttcell faturalı dopdolu 60 GB hattı kullanıyorum. Son birkaç aydır faturamın son ödeme tarihi geçer geçmez hattımın kısıtlanacağına dair SMS geliyor, ancak bu SMS’lerde verilen tarih aralığına rağmen hattım belirtilenden çok daha erken kısıtlanıyor. Örneğin, hattımın 23.12.2025 ...
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim: Adil Değil!

Pttcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemin taahhüdü bitince hattımı ve tarifemi yenilemek istedim. Bu süreçte, yeni gelen müşterilere aynı içerikte 10 GB paketin 220 TL’den verildiğini, bana ise 10 GB için 344 TL + telsiz kullanım ücreti sunulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştü...
Numara Taşıma Sürecinde Hattım Günlerdir Kapalı Ve Mağdurum

Türk Telekom hattımı Pttcell’e taşımak istedim, ancak 8 Aralık’ta başlatılan numara taşıma sürecinden bu yana hattıma ulaşılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günümüzde tüm işlerimizi telefonla hallederken, günlerdir ne aranabiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum. Bu sorunun, aynı altyapıyı ku...
PTT HGS Android Uygulamasındaki Süreğen Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir PTT HGS Android mobil uygulamasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır uygulamaya neredeyse hiç giremiyorum, açılması içi...


