to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı internet hattımın taahhüt bitişine 2 gün kala, mobil uygulamadan uygun tarife seçeneklerine bakıyordum. 3 gün önce gördüğüm uygun tarife bir anda uygulamada görünmemeye başladı ve tarife seçenekleri tamamen kayboldu. Bugün, yani 24 Ekim 2025 tarihinde, uygulamaya tekrar girdiğimde taahhüdümün kendiliğinden yenilenmiş olduğunu ve güncel faturamın 1.259 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim halde bu işlem gerçekleşti.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Acil ihtiyaç olduğunda ulaşmak mümkün olmuyor, bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Sorunum düzelmediği takdirde üst mercilere, özellikle CİMER’e kadar şikayetimi bildireceğimi belirtmek isterim.
5526****71 numaralı hattım için, taahhüdümün iptal edilmesini ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ekim 2025’ti ve işlemler İzmir’de gerçekleşti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Pttcell tarafından aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylenerek tarafıma yeni bir öneri sunulmuştur. Ben de yeni önerilen tarifeyi kabul ettim. Daha önce 259 TL öderken yeni taahhütle 400 küsur tl ödemem gerekirken geçen ay 781 TL bu ay 1088 TL fatura geldi. Geçen ay zar zor müşteri hizme...
16 Ağustos 2025 tarihinde Pttcell Faturalı 10 GB paketimde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, 268 TL’lik yeni bir paketle 1 yıllık taahhüt uzattım. Ancak, uygulama üzerinden baktığımda faturamın 336 TL olduğunu gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni ta...
5423****45 numaralı Pttcell hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturada, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kalmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 928 TL civarında beklenmedik bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde sadece yaklaşık 288 TL'lik ödeme yapmam gerekiyordu. Fatura d...
İsmim N***** P****, 0551*****66 numaralı Pttcell kullanıcısıyım. 27/10/2024 tarihinde Pttcell taahhüt süremin dolmasıyla 11/11/2024 tarihinde Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. 11/11/2024 tarihinde Pttcell Gümüş 20GB Tarifesi'ne geçişimi yaptım. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitme tarihi i...
Pttcell den taahhüdüm bitti yenilemedim. Tekrar arandım sunulan tarife için fiyatı düşüneceğimi şu an onay vermediğimi zaten uygulama üzerinde bana sunulanın aynısı olduğunu söyledim. Gerekirse uygulamadan onay veririm dedim. Ki sonrasında yenilemeyi uygulama üzerinden yaptım. Maalesef uygulamada su...
Yorumlar