Taahhüt Bitmeden Alınan 2600 TL Cayma Bedeli İadesi

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt bitimine 13 gün kala, 10 Kasım 2025 tarihinde iki hattımı başka operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında iki hat için toplamda yaklaşık 2.600 TL cayma bedeli faturalandırıldı ve bu tutar faturama yansıtılarak tarafımdan ödendi.

Taahhüt süremin bitmesine çok kısa süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek cayma bedelinin alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgilendirme talep ettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum açıklığa kavuşturulmadı.

Hem makul bir bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüdün bitimine 13 gün kala alınan bu tutarın yüksekliği nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 2.600 TL tutarındaki cayma bedelinin incelenerek iadesini talep ediyorum.