Pttcell Hat Transferi Sonrası Şaşırtıcı 1.794 TL Cayma Bedeli Ve Bilgi Eksikliği

Pttcell hattımı 26 Mart 2026 tarihine kadar düzenli olarak kullandım ve aylık 648 TL tutarındaki taahhütlü faturalarımı da eksiksiz ödedim. Taahhütlü hattımı Pttcell’den Vodafone operatörüne taşıdıktan sonra, Mart dönemine ait olmak üzere hattıma yaklaşık 44 günlük cayma bedeli adı altında 1.794 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

648 TL indirimsiz ödemesi olan bir hat için sadece 44 günlük cayma bedeli karşılığında 1.794 TL gibi son derece yüksek bir rakam yansıtılmasının gerekçesini anlamak istedim ve Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu ve nasıl hesaplandığını net bir şekilde açıklayamadı; yalnızca bir şey yapılamayacağını, faturanın ödenmesi gerektiğini ilettiler. Cayma bedelinin detayları ve hesaplama yöntemi tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmadı.

Hem bu kadar kısa süre için bu derece yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bilgisiz ve yetersiz bilgilendirmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Mart dönemine ait 1.794 TL tutarındaki cayma bedelimin sözleşme ve taahhüt şartlarına göre tekrar incelenmesini, hatalı bir hesaplama varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.