Pttcell Taahhüt Bitimine Yakın Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Tutarı

Pttcell hattım için 26.05.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm kapsamında, taahhüt bitimine 18 gün kala, yani yasal numara taşıma süresi içinde numaramı Vodafone’a taşımam nedeniyle tarafıma 970,00 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Benim 2025 Mayıs ayına ait sadece 362,00 TL borcum bulunmaktadır. Bana gelen, ekte belirtiğim Mobil Fatura mesajın da 1,172,02 TL borcum olduğu belirtilmektedir. Yani Pttcell müşteri hizmetleri aradığımda 970, 00 TL cayma bedeli olduğu söylense de, gelen mesajda 1,172,02 borcum olduğu görülmektedir.

Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, abonelerin sözleşme bitiminden önceki son fatura döneminde numarasını taşıma hakkı vardır ve bu taşıma işlemi cayma kapsamına girmez. Bu yasal hakkımı hem müşteri hizmetlerine bildirdim hem de itirazda bulundum. Buna rağmen, "11 ay 12 günlük kullanımım hiçe sayılarak haksız bir şekilde tarafıma ücret çıkarılmıştır.
Bu uygulama açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve BTK düzenlemelerine aykırıdır. İlgili kurumların bu keyfi ve hukuka aykırı uygulamayı incelemesini ve bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.