Pttcell Taahhüt Bitişi Sonrası Fahiş 1.597 TL Fatura Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Pttcell / Türk Telekom Mobil (TT Mobil) müşterisiyim. Taahhüdümü yenilemediğim için, daha önce 544,50 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde hiçbir makul açıklama olmadan 1.597 TL olarak kesildi. Uzun yıllardır müşteri olan birine, sadece taahhüt bitişi sebebiyle böyle fahiş bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.

Önceki tarifem 40 GB internet içeren bir “Süper” benzeri tarifeydi. Aynı şekilde 40 GB içeren tarifelerin kendi internet sitelerinde yaklaşık 680 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen benim faturamın 1.597 TL’ye çıkarılması mantıklı ve adil bir şekilde açıklanabilir görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüt için beni arayıp ulaşamadıklarını, daha alt bir paket olmadığını ve 60 GB’lik daha yüksek bir pakete geçmem gerektiğini söylediler. Bunu da geçici olarak kabul ettim ancak taahhütler biter bitmez bu hattımı ve diğer iki hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Hat Mersin’de kullanılmaktadır. Bilgilendirme ve taahhüt süreciyle ilgili mesajların, hattı fiilen kullanan kızımın telefonuna gitmesi fakat hattın sahibinin ben olmama rağmen yeterince açık ve doğrudan bilgilendirilmemem de bu mağduriyetin bir parçasıdır. Taahhüt ve kampanya süreçlerinde müşterinin bu şekilde köşeye sıkıştırılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle öncelikle bu fahiş fatura tutarının, makul ve piyasadaki benzer 40 GB tarifeler düzeyine indirilmesini ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pttcell / Türk Telekom Mobil’in taahhüt bitişlerinde bu tür aşırı fiyatlandırma uygulamalarını sonlandırmasını, müşteriyi açık ve doğrudan bilgilendirecek şeffaf bir sisteme geçmesini bekliyorum. Bunun yanında, bu sistemi kurgulayan ve uygulayan sorumlular hakkında da Ulaştırma Bakanımız Ahmet Uraloğlu nezdinde gereğinin yapılarak bu tür uygulamaların ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.