Pttcell müşteri hizmetleri tarife değişikliği

Pttcell faturalı hattımda, “Dopdolu 60 GB” isimli tarifemin taahhüdünün 27 Mayıs saat 00.00’da biteceği bilgisiyle yaklaşık 2 ay önce tarafıma ulaşıldı ve yeni bir tarife önerildi. Bu görüşmede açık ve net bir şekilde yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi, taahhüdüm bittiğinde hattımı kapatacağımı i...

Annem adına kayıtlı 0 (533*********47 numaralı Pttcell hattımızla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annem 80 yaşında ve Ankara’da ikamet ediyor. 16.03.2026 sabah erken saatlerde annem PTT üzerinden arandı. Görüşme sırasında annem, “şu an müsait olmadığını, uyuduğunu ve daha sonra aranmak is...

12 Ocak 2026 tarihinde Pttcell çalışanı B**** Hanım tarafından arandım. Faturalı hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğu ve yeni bir tarife kampanyası bulunduğu bilgisi verildi. Tarifeyle ilgili detayları aldıktan sonra geçiş işlemi yapıldı. Ancak daha telefonu kapatmadan, yeni tarifenin o gün itib...

Pttcell hattımla Ankara Pursaklar’da yaklaşık 1 senedir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde de dışarıda da doğru düzgün sinyal alamadığım için arama yaparken sürekli kesilmeler oluyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarife değişikliği için sürekli aranıyoruz ama temel sorun...

PTT Cell faturalı hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 26.01.2026 tarihinde saat 22.44’te yüksek bedelli bir tarifeye geçirilmiş. Bu durumu sonradan fark edip büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü ben böyle bir tarife değişikliği talebinde bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. D...

Pttcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife/fatura değişikliği yapılmıştır. Bugün hattıma gelen SMS ile bu değişikliği fark ettim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılmış olmasına anlam veremiyorum. Bu işlemle ilgili Pttcell müşteri hizmetleri...

12.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknolisa mağazasından oğluma Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım (Sipariş/Fatura No: ars2025000001069). Ürünü Balıkesir’de sorunsuz şekilde teslim aldık, kutusunda veya cihazda herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Yaklaşık 3 ay sonra t...

Pttcell Gümüş 12 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana vergiler dahil toplam 350 TL ödeyeceğim söylendi. Özellikle net fiyat olup olmadığını, ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle ek ücret olmayacağı belirtildi. Ancak 2025 Eylül ayının 4’ü veya 5’inde, tarafıma 40...

Pttcell Dopdolu 55 tarifesini kullanıyorum. 1 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği talebinde bulundum. Taahhüdüm bitiyor kendileri aradı yetersiz az buldum. İnterneti geri dönüş istedim ama dönüş olmadı bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve yeni tarife sunulmadı...

Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir türlü sekretere bağlanamıyorum. Canlı bir şekilde konuşamıyorum, bu durumdan çok şikayetçiyim. Acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Zor durumda kalan birine böyle mi yardımcı oluyorsunuz? Tarife değişikliği yapmamızı isterken sürekli arıyorsunuz, fakat ...

Pttcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarife değişikliği yapmak istiyorum. Tarifem bitti, zarara uğratmak istiyorlar. 3 ay önceden tarife bitmeden arayıp rahatsız ediyorlar. Her seferinde bir üst paketi ve pahalı olanı satıyorlar. Davranışları say...

Bugün 444 67 88 numaralı telefondan Pttcell tarafından arandım. İlgili kişiye, çalıştığım için şu an görüşme yapamayacağımı ilettim. Telefon konuşmamı sonlandırdıktan sonra, tarife değişikliğim yapılmış olduğuna dair bir bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 72 saat içinde ...

10.04.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve Vodafone'a geçtim. Faturalarım otomatik ödeme olduğu için anında ödemelerim gerçekleşiyor, ancak iki hattım var ve ayrı ayrı çok fazla fatura gelmiş. Bu mümkün değil, kimseye de ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileriyle görüşme seçeneği yok, aramalarda b...

Babam 1 sene önce rahmetli oldu ve kullandığım Pttcell hat onun üzerineydi. Annemin de aynı şekilde olduğu için ona hat kapanacak diye mesaj geldi. Bana mesaj gelmedi ama kapanır mı diye müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Hayır kapanmaz, sadece tarife değişikliği yapamazsınız' dediler. Ancak 17 Aralı...

Hattımı Vodafone'a taşımak istedim. Hat başvurusu olumsuz sonuçlandığı halde benim taahhüdümü bozdular. Şimdi her ay 1000 lira fatura geliyor ve ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de tarife değişikliği yapabiliyorum. Pttcell uygun diye kullanıyorduk fırsat bulunca hepsi gibi bunlar da aynı şe...

Pttcell tarife değişikliği için 3 defa PTT şubesine gittim, 3 defa müşteri hizmetlerini aradım ama ne hikmetse bilgi eksikliği var diyerek tarife değişikliği yapılmıyor. Hangi bilgiyi öğrenmek istiyorsunuz, nasıl hizmet anlamış değilim. Yazıklar olsun, çözüm bulmak bu kadar zor olmamalı.

Tarife değişikliği için arandım ve 8 GB internete ek olarak 2 GB internetin her ay verileceği, 10 GB internetin de ilk 3 ay verileceği tarafıma söylendi. Ancak, 2 GB verilmedi. Sebebini sorduğumda ise "uygulama üzerinden tarife değişikliği yapsaymışım bu 2 GB paketi kullanabilecekmişim" dendi. Bana ...

1 haftadır annemin taahhüt için uğraşıyoruz size yazıklar olsun. Biz olmasak bu yaşlı başlı insanlar ne yapacak. Muhatabınız bile yok. PTT bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Tarife değişikliği yapamıyor, nedeni nee? 220 TL olan fatura neden 700 TL'ye çıkıyor.

10 dakika önce Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt dönemimin bitmesine 75 gün olmasına rağmen defalarca aradıkları için zaman azaldı, indirimli bir şekilde devam ettirelim dediler ve ben de sürekli uğraşmamak adına onay verdim. Dopdolu50 tarifesine geçiş oldu. Ücreti 370 TL bilg...

PTTCell kullanıyorum. Uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Uygulamada tarife 276 TL olarak gözüküyordu, fakat tarifeye geçiş yaptığımı belirten bir mesaj aldım. Hattı kullandıktan sonra önce 650 TL, sonra 1150 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yaptığım işlemi fotoğrafla...

Hattımı PTTCell'e taşıdım, bir ay olmadan daha uygun bir tarife teklif edildi. Kabul ettim ancak fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana yapılan açıklama şu şekildeydi: 15 günü geçtiği için eski tarifenin bütün ücreti, yeni tarifenin kullanım günü kadar yansıtılmış. Aynı operatördeyim, o...

PTT cep hattımın taahhütlü süresi bitti. Yeni bir tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda son faturaya ilave olarak tarife değişikliği ücreti adı altında 80 TL bedel ödemem gerektiğini söylediler. Faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi belirttiğimde ise 90 TL geçiş ücreti ta...

PTTcell müşteri hizmetlerinden arandım, tarife değişikliği için başka bir tarifeye geçtim. Hesap kesim tarihim ayın 27'si fakat 13'ünde geçiş yaptım. Dediler ki bu ayki faturanız eski tarifeden olacak, fakat 15'inde fatura kesmişler. İki fatura birden kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'yapac...