Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapıldı

Bugün 444 67 88 numaralı telefondan Pttcell tarafından arandım. İlgili kişiye, çalıştığım için şu an görüşme yapamayacağımı ilettim. Telefon konuşmamı sonlandırdıktan sonra, tarife değişikliğim yapılmış olduğuna dair bir bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 72 saat içinde düzelebileceğini, arkadaşlarının yanlışlık yaptığını ve düzelmezse benim tekrar onlara ulaşmam gerektiğini söylediler. Lütfen konuyla ilgilenin, bu 72 saat bekleme süresini kabul etmiyorum. Konuşma bile yapmadan nasıl tarifem değişir?