to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Siparişi Teslimatında Belirsizlik Ve Uzun Gecikme
İstikbal’den 14 Nisan tarihinde koltuk siparişi verdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmiyor ve süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Ürünün ne zaman kesin olarak teslim edileceğine dair açık ve net bir tarih verilmesini, teslimat sürecinin de buna göre bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Nisan tarihinde İstikbal’in Ankara’daki mağazasından koltuk siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana net ve kesin bir teslimat tarihi verilmedi, bunun yerine birkaç kez tutmayan, uydurma tarihler söylendi. Bu durum hem planlama yapmamı engelliyor hem de süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünü ne zaman kesin olarak teslim edeceklerine dair açık ve net bir tarih verilmesini ve teslimat sürecinin bu tarihe uygun şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevaplar veya belirsiz günler dışında herhangi bir sorun çözümü yok.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kendileri ile iletişime geçtim. Süre belirsizliği devam etmektedir. Net hangi gün teslim edileceği belirtilmemektedir.
Bekliyoruz hala.
10 Haziran, bekliyoruz hala.
14 Haziran, bekliyoruz hala.
16 Haziran, bekliyoruz hala.
19 Haziran, bekliyoruz hala.
