to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hattımda, “Dopdolu 60 GB” isimli tarifemin taahhüdünün 27 Mayıs saat 00.00’da biteceği bilgisiyle yaklaşık 2 ay önce tarafıma ulaşıldı ve yeni bir tarife önerildi. Bu görüşmede açık ve net bir şekilde yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi, taahhüdüm bittiğinde hattımı kapatacağımı ifade ettim. Buna rağmen tekrar aranarak aynı teklif sunuldu ve yine kabul etmediğimi belirttim.
Tüm bu açık reddime rağmen, tarifem biter bitmez hattıma 1 aylık yeni bir tarife tanımlanmış ve bu tarife için 1825 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Onay vermediğim bir tarifeye geçirilmem hem açık rızam olmadan işlem yapılması hem de bu işlemle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm bir temsilci, hattımı 15 gün içinde kapatmam halinde sadece kullandığım kadarı kadar ücret yansıtılacağını, 1825 TL’lik tam tutarı ödemeyeceğimi söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım kapatılmadı. Her aramamda “sistem çalışmıyor”, “buradan işlem yapılamıyor” gibi farklı ve çelişkili gerekçelerle oyalandım. Bazı temsilciler müşteri temsilcileri aracılığıyla hattın kapatılabildiğini söylerken bile işlem yine yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımı kapatmamak adına bilinçli şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. En kısa sürede neden sürekli oyalandığımın açıklanmasını talep ediyorum
Yaklaşık 1 senedir Pttcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm 26 Nisan 2026 saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitiminden birkaç gün sonra online uygulamadan kontrol ettiğimde, 26 Nisan–26 Mayıs dönemi için 1.100 TL’nin üzerinde fatura borcu bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizme...
Pttcell faturalı hat kullanıyorum. İPhone 13 marka, Türkiye için üretilmiş, IMEI’si kayıtlı ve faturalı cihazım olmasına rağmen Pttcell uygulamasında hattım, 5g desteklemeyen Samsung marka bir cihazda takılıymış gibi görünüyor. Bu nedenle 5g hizmetinden ve paramla satın aldığım hiçbir haktan doğru d...
Pttcell faturalı hattım için 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemine ait faturalarım toplamda yaklaşık 1.600 TL olarak geldi. Normal kullanımımın çok üzerinde çıkan bu tutarın neden kaynaklandığını anlamak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen bir türlü doğru düzgün müşteri tems...
Uzun süredir Pttcell faturalı hat abonesiyim ve son 3 gündür hattımı sonlandırmak için uğraşıyorum; ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Diğer birçok operatör ve abonelikte olduğu gibi e-Devlet üzerinden sözleşme feshi yapmak isterken Pttcell hattıma ait fesih menüsünün hiç görünmediğini fark ettim. E...
18.10.2025 tarihinde mevcut numaramı PTT şubesi üzerinden Türk Telekom faturalı hatta taşımak için işlem yaptım. Sim kartım elime ulaştı, hatta fiziki olarak sahibim ancak o günden bu yana hattım hiçbir şekilde açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve işlem yaptığım PTT ş...
Yorumlar