Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Pttcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife/fatura değişikliği yapılmıştır. Bugün hattıma gelen SMS ile bu değişikliği fark ettim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılmış olmasına anlam veremiyorum.

Bu işlemle ilgili Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak net bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.

Eski tarifeme aynen geri alınmak ve bu izinsiz değişiklik sebebiyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını istiyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.