Kapalı Olduğu Söylenen Hatın Açık Kalması Ve Haksız Faturaların İptali

Pttcell hattımı kapattırmak ve tüm borçlarımı ödemek için 07.05.2026 tarihinde PTT şubesine gittim. Görevli, hattımın kapandığını, tüm borçların ödendiğini söyleyip bana tahsilat makbuzu verdi. Özellikle başka bir işlem gerekip gerekmediğini sordum, “Gerekli değil, bir süre sonra hat kapanır” denildi.

Ancak buna rağmen Haziran ayından itibaren hattıma fatura gelmeye devam etti. Toplamda yaklaşık 4 ay boyunca, hattı hiç kullanmamama rağmen faturalandırılmışım. Bunun üzerine tekrar PTT şubesine gittiğimde, hattımın aslında kapanmadığını ve benden 2 bin küsur tl tutarında fatura ödemem istendiğini öğrendim. Gerekçe olarak ise “evrak eksiği olabilir” denildi, oysa ilk işlem sırasında evraklarımın tam olduğu ve hattın kapanacağı açıkça söylenmişti.

Müşteri numaram/hat numaram 5302****13’tür. Hattımı kapatmak için yapmam gereken işlemleri eksiksiz yaptığım ve ödeme makbuzum da bulunduğu halde, hattın kapatılmaması sebebiyle oluşan bu borcun iptal edilmesini, bu süreye ait haksız faturaların silinmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde geriye dönük kapatılmış sayılmasını istiyorum.