İptal Edilen Hat İçin Haksız Borç Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Pttcell hattımı iptal ederek Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Pttcell bayisinde tüm borçlarımı ödeyip hattımı sıfırlayarak kapattım. İlk aşamada yaklaşık 7.000 TL, daha sonra da 2.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu ödemeleri yaptıktan sonra hattımın tüm borçlarının kapandığı, sıfırlandığı söylendi; hatta bununla ilgili evraklara da imza attım.

Aradan aylar geçtikten sonra hattım üzerine 10.000 TL civarında borç çıktığına dair SMS aldım. TT Mobil ve Pttcell’den gelen mesajlarda, iptal edilen 5363****52 numaralı hattım için 7.087,11 TL ve devamında yasal işlem uyarısı içeren borçlar görünüyor. Oysa ben hattımı kapatırken tüm borçlarımı ödediğim ve her şeyin sıfırlandığı bilgisi verilmişti.

Bu durumu öğrenince tekrar bayiye gittim; ancak bayi bu parayı almadıklarını, konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını söyleyip, şikayetimi buradan iletmem gerektiğini ifade ettiler. Hem hattı kapatırken benden alınan yüksek tutarlı ödemeler hem de sonradan çıkarılan borç nedeniyle mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Pttcell ve ilgili operatörden, hattımı kapatırken ödediğim tutarların dikkate alınmasını, haksız şekilde tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve fazladan tahsilat varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaptığım ödemelerin ve imzaladığım evrakların da incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.