İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Hattın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Adıma kayıtlı Pttcell hattı için tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Hattı fiilen kayınvalidem kullanmakta olup, herhangi bir onay işlemi tarafımdan gerçekleşmemiştir.

Yaklaşık 2 gündür bu durumun düzeltilmesi ve hattın iptali için uğraşıyorum ancak sadece telefon görüşmesiyle işlem yapılmış, yazılı veya sözlü açık rızam olmamasına rağmen taahhüt yenilenmiştir. Onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, varsa bu işleme bağlı olarak yansıtılan tüm cayma bedeli veya ek ücretlerin silinmesini ve hattın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ses kayıtlarının dinlenmesini, taahhüt yenileme sürecinde kim tarafından hangi onaya dayanılarak işlem yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.