Yanlış Teslimat Ve Tehditkar Kargo Görevlisi Davranışı

04 Kasım 2026 Çarşamba günü PTT Kargo Esenyurt Kıraç şubesi üzerinden 2754542909878 takip numaralı kargom için saat 16:20'de telefonuma, tanımadığım E**** Ç isimli bir kişiye teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi. Kargo bana ait olmasına rağmen sistemde başkası adına teslim edilmiş gibi görünüyordu. Saat 18:06 civarında ise kargo görevlisi kapıma geldi, iki adet farklı kargo getirdi ve o sırada kendisine, kargomu daha önce E**** isimli birine teslim edilmiş gösterdiklerini söyledim.

Kargo görevlisi, “Yanlışlıkla girmişimdir, elim çarpmıştır” gibi ifadeler kullanarak sesini yükseltti ve bana bağırdı. Ben de apartmanda herkesin zilini çaldığımı, küçük çocuğumu evde bırakmak zorunda kaldığımı, E****'nin kim olduğunu ve neden kargomun o isimle teslim edildiğini sorduğumu belirttim. Buna rağmen üslubunu daha da sertleştirip “Şu an alıyor musunuz kargoyu, sepeti salın, almıyor musunuz? Ne demek istiyorsunuz, ben sizi anlamıyorum” tarzında, tehditkar bir tonda konuşmaya devam etti.

Ben sabah “kapıya bırak” talimatı girmiş olmama rağmen bu talimata uyulmadı. Buna ek olarak kargo görevlisi, “Ben zaten talimat girmişim, neden sepet salmak zorundayım?” gibi ifadelerle beni zor durumda bırakmaya çalıştı. Sistemde kargom hâlâ E**** Ç adına teslim edilmiş görünüyor ve buna rağmen görevli kendini haklı çıkarmaya çalışarak, tehdit eder gibi “T.C. kimliğinizi verin, ben kendimi garantiye alayım” dedi. PTT Kargo'nun bu şekilde T.C. kimlik numarası isteme hakkı olmadığını düşünmeme rağmen, o anki baskı ve tehditkar tavrı nedeniyle kimlik numaramı vermek zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle kargo görevlisinin tehditkar, saygısız ve hatasını örtmeye yönelik davranışlarından dolayı hem görevli kişiden hem de Esenyurt Kıraç şubesinden şikayetçiyim. Kargomun sistemde başkasına teslim edilmiş görünmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu kargo için ödediğim ücretin iadesini, “kapıya bırak” gibi talimatlara eksiksiz uyulmasını ve ilgili görevli hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sebepsiz yere alınan T.C. kimlik numaramın sistemlerinizden silinmesini, bu bilginin hiçbir şekilde kullanılmamasını ve hakkımda herhangi bir işlem yapılmayacağı konusunda tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu avukat aracılığıyla takip edeceğimi beyan ediyorum.