to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Belirtilen Kredi Kartı Ödemesi Gerçekleşmedi, Teslimat İptal Edildi
PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 2754844439936 barkod numaralı, kapıda ödemeli gönderim için tarafıma iki farklı SMS geldi ve bu mesajlarda açıkça nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabileceğim yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek nakit hazırlamadım ve ödemeyi kredi kartı ile yapmayı planladım.
31.08.2026 tarihinde Bitlis/Tatvan bölgesine dağıtım yapan kurye adrese geldiğinde, yalnızca nakit ödeme kabul edildiğini, kredi kartı ile ödemenin mümkün olmadığını, aksi takdirde gönderinin direkt iade edileceğini söyledi. Herhangi bir çözüm üretilemeyeceğini, tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını belirterek ürünü teslim etmeden iade sürecini başlattı.
Teslimat süresi zaten oldukça uzamışken, bir de PTT Kargo’nun kendi gönderdiği SMS’lerde kredi kartı ile ödeme yapılabileceği yazmasına rağmen sahada bunun geçerli olmaması nedeniyle ürünü alamamış oldum. Müşteriye verilen bilginin SMS’te farklı, kuryede farklı olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
PTT Kargo’dan, bu yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını, SMS ile bildirilen ödeme seçenekleriyle sahadaki uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
