Yanlış 'Evde Yok' Bildirimi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

25.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün önce dağıtıma çıktı, birkaç saat sonra ise gönderinin şubeye geri götürüldüğüne dair mesaj aldım. Trendyol uygulamasına girdiğimde, gönderi için yeniden dağıtım planlaması yapılacağını gördüğüm için beklemeye başladım.

Bugün, 29.06.2026 tarihinde PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmama rağmen kargoyu getiren personelin beni evde bulamadığını ve bu nedenle gönderiyi Bayrampaşa PTT Müdürlüğü’ne bağlı Kartaltepe şubesine geri götürdüğünü öğrendim. Evin 6. Katta olması, asansör olmaması ve evde iki küçük çocuğumun bulunmasından dolayı, o gün evde olmamam fiziksel olarak neredeyse imkansızdı. Kapıma herhangi bir not bırakılmadı, ne arama yapıldı ne de tekrar gelindi.

Evimde olduğum halde “evde yok” bilgisi girilerek gönderimin şubeye geri götürülmüş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun Kartaltepe şubesinden tekrar adrese çıkartılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.