PTT Kargo Tarafından Adrese Teslim Edilmeden Haksız İade Ve Agresif Tutum

Trendyol üzerinden verdiğim 7340033187027724 teslimat ve 2783645712467 takip numaralı siparişime ait PTT Kargo gönderim 06.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen ev adresime teslim edilmeden Eryaman PTT şubesine iade edilmiştir. O gün evde oğlum bulunmasına rağmen “evde yoktunuz” benzeri bir gerekçe de sunulmamıştır.

Aynı gün Yurtiçi Kargo ile başka bir gönderimim sorunsuz şekilde evime teslim edildi, bunu da kanıtlayabilirim. Buna rağmen PTT Kargo görevlisi, beni aradığında başka bir müşterinin adını söyleyerek iletişim kurmaya çalıştığı için sağlıklı bir görüşme gerçekleşmedi. Buna ek olarak sitemizde güvenlik görevlisi olmasına ve kendisine teslimat yapma imkanı bulunmasına rağmen, hiçbir ürünü teslim etmeden siteyi terk etmiş, güvenlik görevlimiz S**** Hanım’ın “Ürünleri teslim ettiniz mi? ” sorusuna ise “Hepsini teslim ettim.” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Bu konuda kendisi tanığım ve şahidimdir.

Kargo görevlisiyle telefonda görüştüğümde ise ses tonunu yükseltip agresif bir tavır sergilemiş, yüzüme telefonu kapatmış ve hiçbir şekilde çözüm üretmemiştir. Hem bu tutumdan hem de kargomun adresime getirilmeden keyfi şekilde iade edilmesinden dolayı son derece mağdur oldum ve görevli hakkında ayrıca şikayetçiyim.

PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili Eryaman PTT şubesini arayarak durumu anlattım, ayrıca yazılı olarak da şikayet oluşturdum. Buna rağmen gönderim halen adresime ulaştırılmadı. Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini, sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.