Trendyol Siparişindeki PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 08.11.2026 tarihinde verdiğim sipariş, PTT Kargo ile gönderildi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Diyarbakır’dan İzmir’e gelecek bir kargonun bir haftadır teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve gönderimin akıbetini de net olarak öğrenemiyorum. Takip numaram kp06793095247.

Kargomun İzmir KDM’ye geldiğini görüyorum ancak buradan sonra hiçbir ilerleme yok. İzmir Konak şube müdürlüğünü defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. PTT’nin verdiği çağrı merkezi numaralarından herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sistem sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyor, oradan da şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri olarak kimseye derdimi anlatamadan, ortada kalmış durumdayım.

PTT Kargo’nun hâlâ sadece resmi bir kurum gibi davranıp, özel bir kargo şirketi ciddiyetinde ve hızında hizmet veremediğini düşünüyorum. Türkiye içi bir kargonun bir haftada teslim edilememesi, buna karşılık Çin’den gelen gönderilerin 3–4 günde ulaşması büyük bir çelişki ve mağduriyet sebebidir. PTT’nin konuya hakim, gerçekten yardımcı olabilen müşteri temsilcileri istihdam etmesini, telefonlara bakan yetkililer bulundurmasını ve yurt içi teslimat sürelerini makul seviyeye çekmesini istiyorum. Geciken kargomun da bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.