Sarıyer PTT Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Hattı Nedeniyle Bozulmuş Yılbaşı Kekine Mağduriyet

PTT ile yaşadığım kargo teslimat sorununu ve sonrasındaki ilgisizliği bildirmek istiyorum. Kp06780994195 takip numaralı kargom 5 Kasım tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemdeki son bilgi 5 Kasım’da dağıtıma çıktığı yönünde ve 9 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak kargo ortada yok.

Gönderide yaklaşık 750 TL değerinde yılbaşı keki bulunuyor ve bozulabilir bir ürün olduğu için bu gecikme hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte PTT üzerinden iki kez resmi şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine sadece bir kere ulaşabildim, oradan verilen Sarıyer PTT numarası ise ya hiç açılmıyor ya da açılıp anında yüzüme kapatılıyor. İstanbul Sarıyer’deki adrese teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bozulabilir gıda içeren bu gönderi için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sarıyer PTT şubesinin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.