Teslimat Denemesi Yapılmadan Şubeye Geri Dönülmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

PTT Kargo ile Bursa Gemlik’te yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2720811968884 takip numaralı gönderim cumartesi günü dağıtıma çıktı ve hatta adresime kadar geldi, ancak hiçbir teslimat denemesi yapılmadan aynı gün içinde tekrar şubeye geri götürüldü. O sırada ben evde değildim fakat annem evdeydi ve kapı zilimin numarasını da özellikle belirtmiştim. Buna rağmen zile dahi basılmadan gönderimin şubeye geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün az önce PTT canlı destek ile görüştüğümde, gönderimin normal gönderi olduğu ve tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, kargoyu şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Adrese gelen bir kargonun, teslim denemesi yapılmadan geri götürülmesi ve sonrasında müşterinin şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun neden teslim edilmeden geri götürüldüğünün incelenmesini, sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gönderimin yeniden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.