Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve N11 Çözüm Sunmuyor

N11 üzerinden 222636174428 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 700 TL tutarında aktar ürünleri sipariş ettim. Bugün tarafıma “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim geldi ancak ben herhangi bir paket teslim almadım.

Teslimatla ilgili olarak kuryenin öğle saatlerinde annemi aradığı, telefona gelen SMS kodunu aldığı ancak paketi eve getirmeden teslim edilmiş gibi sisteme işlediği bilgisini öğrendim. Yani ürünler fiilen tarafımıza ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Aynı gün N11’den sipariş ettiğim başka bir ürün farklı bir kargo şubesi tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak PTT Kargo ile gelmesi gereken aktar ürünleri halen tarafıma ulaşmadı.

Durumu N11 canlı destek üzerinden G**** Hanım’a ilettiğimde, sadece bir gün daha beklememi söyleyip kargo şirketi ile iletişime geçmeyeceklerini, bunun kendi işleri olmadığını belirtti. Ne satıcıdan ne N11’den ne de kargo firmasından somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerimin akıbeti belirsiz kaldı.

Teslim edilmediği halde teslim görünmekte olan bu siparişim için acilen inceleme yapılarak kargo firmasıyla irtibata geçilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını veya ürünler elime ulaşmayacaksa ödediğim yaklaşık 700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.