Epttavm Üzerinden Verilen Üç Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

18’inde Epttavm internet sitesine güvenerek üç farklı ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1111 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kurye atılması bekleniyor” uyarısı görünüyor, ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Sipariş numaram PTT-HK1GRVI2J-180326. Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, firmayla temas kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine önce mail yoluyla ulaştım, her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denildi ama herhangi bir somut adım atılmadı. Son olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm bayan şikayet formu oluşturacağını söyledi ancak bunun da hiçbir faydası olmadı, ne ürünler gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Epttavm adına açılan bu mağaza ve satıcıların bu şekilde denetimsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1111 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.