Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Evime Ulaşmadı

PTT Kargo üzerinden N11’den aldığım ürünümle ilgili olarak sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 3 Temmuz tarihinde gönderi durumunda teslim edilmiş olarak işaretlenmesine rağmen ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ne not bırakıldı ne de komşuma verildi.

Bu süreçte PTT’yi defalarca aradım. Son aramamda yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim, uzun süre sorgulandıktan sonra bu kez de “hatlarda yoğunluk var, sonra tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Herhangi bir kayıt açılmadı, bana bir takip ya da şikayet numarası da verilmedi.

Benim tek isteğim, ürünümün gerçekten bulunup bir an önce ev adresime teslim edilmesi. Ürün bedelinden ziyade, kargonun kaybolmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin kısa sürede incelenmesini ve kargomun nerede olduğunun tespit edilerek teslim edilmesini rica ediyorum.