Teslim Edildi SMS’ine Rağmen Kargo Kayboldu Ve Acil Bebek Ürünüm Bulunamadı

PTT Beylikdüzü dağıtım merkezinden gelen 2754635747516 numaralı kargom için telefonuma “teslim edildi” şeklinde SMS düştü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo üç gündür ortada yok. Kargonun içinde bebeğim için acil olarak kullanmam gereken, yaklaşık 1.000 TL değerinde bir ürün bulunuyordu ve çarşamba gününden bu yana hâlâ çözüm sağlanmadı.

Durumu fark eder etmez PTT’yi aradım, bana sadece kapıya bakmam, apartmanın girişine bakmam gibi üstünkörü önerilerde bulundular, somut bir yardım sunmadılar. Ardından PTT üzerinden resmi bir şikayet kaydı oluşturdum ancak bu şikayetime de herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve özellikle bebeğim için acil olan bir ürünün kaybolmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmal ve ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.