Teslim Edildiği Görünen Ürünüm Nerede?

Dolap üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. Kargo takip numaram kp06425279113. Sistemde gönderim bugün saat 12.07’de İstanbul Beylikdüzü PTT Kargo şubesinden benim adıma teslim edilmiş görünüyor ancak ben Büyükçekmece’de oturuyorum, o saatte ne kapım çaldı ne de bana herhangi bir teslimat yapıldı.

Adıma teslim edilmiş göründüğü için ürünüm fiilen ortada yok ve ben de kime, nereye teslim edildiğini öğrenemiyorum. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

PTT üzerinden kayıp/çalıntı kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.